1.お問い合わせは全てメールにてお送りください。弊社にてご希望の宿泊日（プラン）とお客様のクレジットカードの詳細を確認いたします。お支払いの確認でき次第、宿泊予 約が完了となります。

2. お支払い完了直後に予約確認書をメールにてお送りいたします。

3.予約確認書に記載されている合計金額は、宿泊者の数によって確定します。宿泊者数を変更される場合は合計金額も変更されます。

4. 当ホテルは、宿泊施設を他の宿泊施設と同等の標準および種類に置き換えるか、アップグレートする権利を留保します。

5.すべての提示されているプラン、価格、条件は予約が確定される前に予告なく変更または撤回される場合がございます。

6.予約が確定後の日程や宿泊人数の変更の場合、変更が料金の対象となる場合があります。キャンセルポリシーに記載されているのと同じ条件が適用されます。変更料金（手数料金）は、お客様がエージェントを経由している場合、エージェントからも請求される場

合があります。

キャンセルポリシー

1.キャンセルは書面（電子メール）で行われ、キャンセルとみなされる前に当ホテル（The Alps View）によって書面で再確認されなければなりません。

2.キャンセル発生日によって、料金が異なります。キャンセル料に加えて、銀行振り込み手数料もお客様のご負担になります。

• チェックインの14〜7日前のキャンセルは、予約合計の30％のキャンセル料。

• チェックインの6〜2日前のキャンセルは、予約合計の50％のキャンセル料。

•チェックインの1日前以降のキャンセルは、予約合計の100％のキャンセル料。

1.価格は全て日本円で、１０％の日本の消費税とサービス料が含まれています。

2.お支払いは現金とクレジットカードで行う事ができます。クレジットカードの通貨が日本円でない場合、全ての外国為替レートの計算と請求はお客様の責任となります。

3.クレジットカードによるお支払い、クレジットカードの明細に表示されるまでに最大８週間かかる場合があります。請求の時間及び為替レートの問題は当社の管理外であり、カード所有者の責任となりますのでご了承ください。

4.日本円でのクレジットカードへのお支払いをキャンセル、無効、または返金する場合、外国為替レート、および銀行またはクレジットカード会社の手数料により、返金金額に差異が生じます。差異はお客様の責任となりますのでご了承ください。

1.到着と出発時間は5日前までに電子メール・電話でお伝えください。

2.チェックイン2pm。

3.チェックアウト10am。すべての荷物と私物はチェックアウト時に部屋から出されている必要があります。

4.日本では、チェックイン時に宿泊するゲストの氏名、国籍、住所、身分証明書（パスポートなど）のコピーを取得することが法で義務付けられています。

5.追加5,000円で12時までのレイトチェックアウトが可能です。レイトチェックアウトをご希望の場合は、24時間前までにその旨をお伝えください

6.ロビーラウンジ、レストラン、荷物の預かり場所は、チェックアウト日のチェックアウト後もご利用可能です。

時間

1.フロントの受付は午前7時から午後8時まで。

2.朝食は午前7時から午前9時まで。

3.レストランは午前7時から午後10時まで。

ルームサービス

1.毎日：部屋とバスの清掃、ベッドメイキング、アメニティの補充、タオルの入れ替え

2.3泊以上の滞在の場合、3日ごとにシーツの交換を致します。

1.The Alps Viewは、建物内の全館完全禁煙となります。 （電子タバコ、べイプペン（Vape pens）を含む）

2.お客様がホテル建物内で喫煙し、停止を要求された後も喫煙を続ける場合、返金なしで団体または個人を当ホテルから追放する場合があります。

3.ホテル経営陣は、返金なしでグループまたは個人を宿泊施設から退去させる権利を有します。

4.グループ内の誰かが宿泊施設で喫煙した場合、清掃費用として30,000円が請求されます。

1.お客様は、ご滞在中に発生した部屋またはホテルの共有エリア、備品、家具、鍵、およびその他の家財の損失、損傷に対する責任を負います。

2.有効なクレジットカードが補償金として必要です。

3.リフトパスやスキー・スノーボードギアなどの個人所有物は、ご滞在中はお客様の責任でご管理ください。

駐車場

1.冬季期間の駐車場利用には制限がございます。必要に応じて予約ごとに利用申請して確認して頂く必要があります。駐車場が必要な場合は、予約時に駐車場の空き状況を必ずご確認ください。当ホテルの近隣有料または公共駐車場が使用できない場合があります。

2.路上駐車は違法であり、車が牽引される場合がございます。

3.当ホテル専用駐車場を利用する場合、お客様の車両の保管・事故については自己責任となります。ただし、駐車場の管理に関するホテル側の意図または過失によって生じた損害については保証いたします。

保証

1.スキーやスノーボードなどのウィンタースポーツ中の事故・ケガ等を保証する保険に加入されている事を強く推奨いたします。

2.お客様は、デポジットの支払いをもって当ホテル利用規約に同意となりますので、ご了承ください。